РЕЙТИНГИ САЙТА

КЛИЕНТ

Что мотивирует клиента. Модели SABONE и 4С [ 1130 ]

Важно выявить потребности клиента и реализовать их с помощью Вашего товара или услуги. Сложно? Станет капельку проще после изучения этой статьи.

Как усилить воздействие на клиента? [ 975 ]

Валентина Шевченко, консультант, менеджер проектов Департамента маркетинга MBS: Менеджеру по продажам часто приходится преодолевать несогласие или сопротивление клиента. Каким образом можно воздействовать на покупателя так, чтобы минимизировать эти негативные реакции?

«Здравствуйте! Вы хотите купить именно то, что вам нужно?» [ 916 ]

Манипуляторы продаж. Умение вести переговоры, в частности, продавать – серьезная профессия и ей надо учиться. Но зачем брать же за образец американского коммивояжера середины прошлого века, продающего пылесосы скучающим домохозяйкам?

Начинающим профи: учитесь дружить с клиентом! [ 1926 ]

Дэвид Майстер: Многие молодые люди быстро приходят к осознанию простой истины: в определенный момент умение привлекать клиентов становится определяющим фактором успеха компании. Умение заводить друзей, несмотря на очевидную пользу в личной и деловой сфере, можно использовать и для других целей. Но для начала нужно это умение развить...

AIDA - внимание - интерес - желание - действие...что еще? [ 581 ]

Дэвид Джиканди: Продавая товары или услуги on-line, вам придется следовать тем привычкам и предпочтениям, которыми руководствуется покупатель. Конечно, если вы хотите преуспеть.

Товар-Деньги-Товар [ 829 ]

Построение цепочки действий покупателя позволяет цепочку задач для продавца, каждую из которых и надо решать. Самые тонкие из ресурсов - стереотипы Клиентов

Как покупателей зомбируют в магазинах [ 830 ]

Вы никогда не задумывались, почему в некоторых магазинах играет веселая музыка? Ларчик открывается просто - слушая ее, клиенты становятся детьми и легче расстаются с деньгами. Но это далеко не единственный способ заставить покупателей раскошелиться.

Много контактов и мало клиентов? Вычеркивайте 'безнадежных' [ 839 ]

Мы все теряли время, пытаясь уговорить кого-нибудь стать потенциальным клиентом нашей компании. Кого-нибудь абсолютно безнадежного. Ниже представлены три правила, которые постоянно нужно держать в голове, чтобы добиться успеха, а также пример сценария беседы, которым вы можете воспользоваться.

МЕНЕДЖЕР КОМПАНИИ

Мужской и женский дресс-код [ 770 ]

Крупные компании требуют от своих работников одеваться по определенному шаблону. Если не в униформу, то хотя бы соблюдать дресс-код.

Пять правил подбора цветов в одежде [ 819 ]

Подходит ли этот галстук? Какого цвета рубашку надеть с этими штанами? Эти сложные вопросы возникают перед каждым человек всегда и везде.

Как "правильно" выглядеть в офисе [ 782 ]

На западе существует четкое разграничение: те сотрудники, которые общаются с клиентами, должны одеваться в соответствии с жестким дресс-кодом, а те, кто обеспечивает деятельность компании...

Жесты: враги или помощники? [ 1615 ]

Ни один оратор не обходится без жестов. Нет ответа на вопрос, помогают или, наоборот, мешают жесты доносить до слушателей воспринимать информацию, поскольку все зависит от умения пользоваться ими. Даже отсутствие жестов – руки плотно прижатые к телу – это тоже жест, который несет информацию об ораторе.

Заработал премию-бонус? Грамотно потрать эти деньги! [ 736 ]

Чем больше мы зарабатываем, тем меньше у нас денег – возможно ли это?
Почему есть смысл повременить с крупными приобретениями? Пара ответов на серьезные вопросы...

Новогодний корпоратив - это веселье плюс активный нетворкинг [ 693 ]

Ирина Касимова и журнал Forbes: Думая, принять или нет приглашение на новогоднюю вечеринку, вспомните, что «связи решают все», а заводить новые знакомства проще и приятнее всего в праздничной, полной искренних поздравлений, атмосфере. Как получить максимальную пользу от любого мероприятия?!

Какие слова могут грозить увольнением с работы? [ 779 ]

Портал CareerBuilder.com составил список ремарок, которые, по мнению его авторов, в конечном итоге могут привести к увольнению с работы.

Вторая карьера: как на нее решиться и преуспеть? [ 721 ]

Каждый хоть раз задумывается о другой карьере. С годами большинству людей работа или карьера начинают казаться менее интересными и привлекательными. Стоит ли решаться на рискованный шаг и менять профессию? И как это делать правильно?

Хватит врать! Хит-парад вранья. [ 701 ]

Каждый человек врет около четырех раз в день. Если он проживет 60 лет, то успеет соврать в среднем 88 тысяч раз, свидетельствует недавнее исследование, проведенное британской компанией Beverage Brands...

Какие бывают продавцы? Попытка классификации [ 733 ]

В разное время мы сами продаем – свое время работодателю, а если еще и работа связана с продажами услуг или товаров, то продаем и продукт. И очень часто покупаем. Какие же продавцы нас окружают? Какие из них самые эффективные? Какие нравятся вам?

10 навыков сотрудника, о которых мечтают работодатели [ 863 ]

Успешное продвижение по карьерной лестнице зависит от навыков и профессиональных качеств, которые пользуются высоким спросом на рынке труда. Cуществуют качества, которые пользуются спросом на рынке труда всегда и везде.

Почему вас так сильно не любят на работе? [ 760 ]

Замечали ли Вы хотя бы раз, что когда Вы заходите в офис, то все разговоры Ваших коллег по работе тут же заканчиваются и наступает молчание?! Наверняка Вы в такие моменты думали про себя, что возможно это молчание связано с Вашим появлением?!

Как отдохнуть на работе за одну минуту? [ 1564 ]

Сейчас очень популярен точечный массаж – это действительно стоящее дело. А если располагаешь достаточным временем, то тем более. Но у подавляющего большинства из нас наблюдается дефицит времени. Разбить… Предлагаем Вам взять на вооружение блиц-самомассаж, который, образно выражаясь, поможет «перезарядить аккумулятор» энергии, освободиться от накопившейся усталости.

Офисный этикет: как не попасть впросак [ 717 ]

Часто проблема вхождения в новый коллектив в том, что, возможно, вы не соблюдаете правила поведения, принятые в данной компании, а справиться о них у коллег стоило, как только вы пришли на новое место. Чтобы не попасть впросак, следуйте приведенным ниже советам – так вы точно не ошибетесь в выборе модели поведения, а с нюансами конкретного офиса разберетесь в процессе работы.

Если вы видели один типичный московский офис, считайте, что видели их все. Различия несущественны. Те же столы, стулья, компьютеры, полки, тумбочки и так далее. В общем, сплошная рутина – серо и безвкусно. Но есть ведь на свете такие офисы, в которые можно ходить как на праздник – каждый день они радуют своими изящными решениями, необычностью и юмором.

Как попасть в высшую лигу бизнеса - 10 правил [ 733 ]

Для того чтобы попасть в высшую лигу в бизнесе, вам необходимо иметь мировоззрение человека из высшей лиги. Люди наблюдают за звёздами спорта и бизнеса, потому что они делают то, что не могут сделать другие люди. Несколько лет назад были описаны десять правил как попасть в высшую лигу в бейсболе. Эти же правила могут быть применимы к футболу, баскетболу или к любому другому виду спорта, а также и к бизнесу.

Планирование карьеры [ 707 ]

Перед тем, как искать работу, задайте себе несколько вопросов и ответьте на них. Чем бы вам хотелось заниматься? Что у вас хорошо получается? Какую рабочую обстановку вы предпочитаете? Какой опыт работы у вас есть? Вначале ответив на эти вопросы, вы создадите план карьеры - ясную цель, на которой сконцентрируете свои поиски.

Девять золотых правил того, как сразу же произвести хорошее впечатление [ 1938 ]

Вы не замечали никогда, что некоторые люди имеют способность сделать верный вывод о человеке просто понаблюдав за ним? Языку жестов посвящено достаточно специальной литературы, далее приведены несколько основных правил поведения при собеседовании из его замечательной книги.

Как вести успешный бизнес: 7 дельных советов от мафии [ 758 ]

Бернардо Провенцано, арестованный в 2006 году "босс боссов" "Коза Ностры", разветвленной мафиозной группировки, наводившей страх на Италию долгие десятилетия, возглавил мафию в середине 90-х годов прошлого столетия. Он наметил дальновидную стратегию, осуществил важные тактические шаги и глубокие реформы, причем эти преобразования письменно задокументированы, мы ныне имеем возможность ознакомиться с тем, что именно босс "Коза Ностры" считал важным и весьма полезным для ведения мафией дел...

Как не угробить ноутбук [ 1563 ]

На что стоит обратить внимание, чтобы работа на портативном компьютере не превратилась в поток постоянного раздражения? Ноутбук - штука достаточно прочная, однако чтобы убить его, вам не обязательно подвергать компьютер действю ядерного взрыва или расстреливать из автомата - иногда достаточно просто сесть и начать работать.

Как мотивировать персонал в магазине: задачи и решения [ 737 ]

"То, как вы привлекаете, удерживаете и мотивируете ваших сотрудников, важнее технологий" (Кьелл Нордстрем, Йонас Риддестрале "Бизнес в стиле фанк"). Все чаще и чаще обращаются руководители предприятий к внешним консультантам с вопросом: "Как нам мотивировать наших работников?". По меткому выражению одного из владельцев крупного производственного холдинга: "Сделайте мне такую систему мотивации для персонала, чтобы мои сотрудники замотивированные бегали по коридору, увлеченно выполняя задание, а я бы только успевал уворачиваться."

LIFESTYLE

"Взломщики жизни" [ 502 ]

Анастасия Джмухадзе, Константин Бочарский: " Не только тренеры по тайм-менеджменту повышают эффективность клиентов. «Взломщики жизни», объединяя разрозненные технологии и идеи под названием «лайфхакинг», формируют новаторскую систему управления жизнью".

Хотите разбогатеть? Приведите себя в форму! [ 706 ]

Эрин Берт: Ведение здорового образа жизни и улучшение финансового состояния – две отличные цели, к которым стоит стремиться, особенно это актуально для молодых людей. Ведь чем раньше вы приметесь за решение данных проблем, тем больше шансов вкусить все прелести здоровой и обеспеченной жизни.

Как избавиться от “невезения” в своей финансовой жизни [ 731 ]

Многие люди жалуются на хроническое невезение – у них постоянно происходит что-то неприятное! Но если задуматься, на самом деле, от этого «невезения» можно легко избавиться – просто нужно рационально распоряжаться своими финансами и не тратить попусту деньги, когда они есть.

Десять золотых правил успеха в карьере - закон Соммерсби! [ 705 ]

Чем более вы честолюбивы и амбициозны, тем более ценны для вас будут эти правила; они применимы к любому уровню карьеры и амбиций. По мере рассмотрения этих правил в подробностях, старайтесь найти возможности применения наших идей к вашей собственной карьере.

7 правил продвижения по карьерной лестнице [ 1904 ]

Семь принципов, о которых вы узнаете ниже, обязательно облегчат ваше продвижение по служебной лестнице. Приступим?...

10 мифов, мешающих карьере [ 689 ]

Чтобы ваша карьера складывалась успешно, необходимо придерживаться некоторых неписаных правил. Помешать успеху способны некоторые мифы, прочно закрепившиеся у нас в сознании. Попробуем их развенчать.

Не покупайте автомобиль на последние деньги! [ 678 ]

Обычно автомобиль является самой дорогой вещью, постоянно теряющей в цене, но на которую стабильно тратятся деньги. Существуют несколько ошибок и заблуждений, из-за которых люди, осознавшие возможность, совершают финансовое самоубийство, приобретая автомобиль в долгосрочный кредит...

50 советов, полезных для здоровья , выполняемых за 10 минут [ 747 ]

Согласно теории Michigan State University здоровый образ жизни определяется 4 составляющими:Отказ от курения, Поддерживать вес в норме, Правильно питаться, Делать упражнения. Очень мало людей ведут здоровый образ жизни. У кого обязательно один из этих четырех пунктов будет “хромать”. Добавляйте, например, каждый день по одному из нижеперечисленных пунктов. Что можно сделать за 10 минут и меньше? Больше, чем вы думаете. Не верите?...

ПРОДВИЖЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

Как создать продакт-план, который не будет пылиться на полке [ 753 ]

ПЛАН РАЗВИТИЯ ПРОДУКТА - это та "жемчужина", которую растит любой маркетолог в течение целого года. Несколько ключевых моментов Вам представит Т.Кублицкая.

Продакт-план: прогнозируем – организуем – воплощаем! [ 729 ]

Здесь Вам предлагаются "Инструменты построения продакт-планов" по версии Г.Иноземцева (АО "Верофарм").

Что такое BTL-маркетинг. [ 1809 ]

Легенда о возникновении термина BTL, перевод и содержание такого новомодного и эффективного направления в современном маркетинге.

BTL-МАРКЕТИНГ: Хорошо, все будет хорошо! [ 676 ]

Елена Каримова: о BTL-мероприятиях, взаимодействии заказчиков и исполнителей и некоторых ошибках работы.

Процесс разработки новой услуги. [ 687 ]

Уильям С. Лэйзиер: Десять основных проблем, с которыми обычно сталкиваются менеджеры, предлагая новую услугу, и некоторых из этих проблем рынка услуг отличается от таких же проблем рынка продуктов. Понимание направления и преодоления этих трудностей является решающим для успеха.

Первые шаги лучшего из бренд-менеджеров. [ 715 ]

Стенли Соммерсби: Все больше компаний прибегают к услугам не PR-менеджеров и не рекламистов, а бренд-менеджеров. Именно бренд-менеджер должен вывести конкурентную политику на более высокий уровень, указать пути роста капитализации компании, построить развитой бренд (strong brand)... А сейчас разберем направления деятельности и первые шаги по ним.

Креативные приемы выработки идей. [ 701 ]

Лариса Дмитриева: Производство креатива в рекламной индустрии должно работать по принципу конвейера. Реклама — прежде всего инструмент решения задач заказчика. Ряд методик генерирования идей заимствованы рекламистами из психологических школ, исследующих феномен изобретательства и сочинительства.

Эффективный стенд для выставки или конференции. [ 722 ]

Анатолий Крысов и Юлия Холманова: на любой выставке или конференции стенд является и главным маркетинговым инструментом, и площадкой для большей части работы с аудиторией, и командным центром, поэтому должен работать максимально эффективно. Как этого добиться? Именно об этом и пойдет речь в настоящем материале.

ПЕРЕГОВОРЫ

Начинайте с "Нет". Инструменты эффективного ведения переговоров. [ 826 ]

Джим Кемп: Почему модель "выигрывают все" является неправильным подходом к ведению переговоров? Почему тот, кто эффективно ведет переговоры всегда начинает с "нет"? Приемы Дж.Кемпа для того, чтобы получить "да" на переговорах. (формат *.pdf).

Почему принимаются неправильные решения? [ 726 ]

Пол Натт: Три ошибки, которые чаще всего совершаются при принятии решений в бизнесе. Семь ловушек, в которые могут попасть принимающие решения. (формат *.pdf).

Шесть наиболее распространенных ошибок при принятии решений [ 732 ]

Все мы порой совершаем типичные промахи, причиной которой становится неверный образ действий, который нам диктует наше мышление. И речь идет не о несовершенстве нашего мыслительного аппарата, а о собственных слабых сторонах нашей способности принимать решения.

Как читать чужие мысли по глазам? [ 751 ]

Вы наверняка согласитесь, что читать мысли другого человека по его глазам является очень полезным навыком? Благодаря этому каждый сможет понять, обманывают ли его или определить, интересно ли вашему собеседнику то, о чем вы ему рассказываете...

ОФИС

10 самых раздражающих офисных привычек [ 730 ]

Мы проводим в офисе большее количество коммуникативного времени. Работая бок о бок с сослуживцами, мы терпим вредные привычки коллег, сводящие, как и в случае домочадцами, нас с ума. Американский журнал Forbes опубликовал список самых распространенных офисных раздражителей.

Как обойти компьютерные запреты на работе? 10 секретов работников IT-отдела. [ 733 ]

Иногда наши работодатели недовольны нашим поведением на рабочем месте. Отчасти потому, что они хотят, чтобы на рабочем месте мы работали. А отчасти они боятся, что то, чем мы занимаемся, ставит под угрозу внутренние сети компании. Поэтому они просят IT-отдел запретить нам тащить свою личную жизнь из дома на работу. Что же, сказочке конец? Ну нет, не так быстро. Чтобы выяснить, можно ли обойти запреты IT-отдела, мы обратились за советами к экспертам по сетевым ресурсам.

Как правильно заключать трудовой договор? [ 642 ]

Очень часто как работодатели, таки и работники недостаточно серьезно относятся к заключению трудовых договоров, подходят к этому вопросу формально. В результате - ошибки даже в самых элементарных вещах.

3 мая 1978 года - день рождения спама! [ 647 ]

Ровно 30 лет назад, 3 мая 1978 года, менеджер ныне уже несуществующей фирмы Digital Equipment Corporation отправил электронное сообщение тремстам девяносто трем пользователям сети Arpanet, работавшей в американском правительстве.

SMILE-SMILE-SMILE

10 способов найти общий язык с ГИБДД. [ 669 ]

Способ 1. Милицейские машины.
Увидев красивую иномарку с синими номерами - обязательно подойдите к ней поближе. Внимательно осмотрите ее со всех сторон, поинтересуйтесь, сколько она потребляет топлива, подкачаны ли колеса, хорошим ли бензином ее заправляли. И главное - не стесняйтесь!

Антигороскоп: узнайте свои темные стороны [ 715 ]

Обычно в гороскопах описываются положительные черты человека. А хотели бы вы узнать отрицательную характеристику того или иного знака? Наверняка да! Про себя можно не читать, чтобы не расстраиваться, а вот про знакомых - вполне занимательно.

Из приказов на увольнение: [ 725 ]

"Поспорил со своим непосредственным руководством на сто долларов, что его не смогут уволить".

....... [ 646 ]

... Заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом:
"Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"

Секретарь - первое лицо организации: [ 677 ]

Пройдите небольшой тест на "Слабое звено"

20 нелепостей, которые соискатели написали в своих резюме. [ 741 ]

1. Будет лучше, если я не буду работать с людьми.

2. Если это резюме не сорвет вам крышу, пожалуйста, отошлите его обратно отправителю в конверте, который я приложил.

ВИДЕОТРЕНИНГИ

ЭЛЕКТРОННЫЕ КНИГИ

БЕСПЛАТНЫЕ МАТЕРИАЛЫ И СТАТЬИ